帮助
客户支持
对预约、门票或账户有疑问？我们随时为您提供帮助。
联系我们
给我们发邮件，我们通常会在一天内回复。请附上您的 XTRY 账户邮箱；如涉及预约或门票，请注明拳馆或活动名称及日期。
或直接发送邮件至 contact@xtry.pro
您也可以在 App 中通过 Profile → Help & support 提交工单。
常见问题
如何预约训练课程？
在 XTRY App 或 xtry.pro 上打开一家已认证的拳馆，选择套餐（单次课、课程包或月卡），然后提交申请。拳馆有 48 小时进行确认。只有在拳馆确认后才会扣款；在此之前，款项仅在您的银行卡上冻结。如果拳馆拒绝或 48 小时内未确认，冻结将自动解除。预约确认后，请在前台出示预约中的二维码。
可以取消预约或申请退款吗？
每家拳馆都有自己的取消政策，会在您预约前显示。根据该政策或适用法律应予退款时，退款将通过 XTRY 退回您的原支付方式。如果预约出现问题，请给我们发邮件，我们会帮您处理。
活动门票和退款如何处理？
在 XTRY 购买的门票由活动主办方签发，XTRY 代表主办方通过 Stripe 处理付款。入场、变更和退款均遵循活动页面上显示的主办方政策。部分活动会跳转到主办方或第三方票务网站，这些购买在 XTRY 之外完成，如需变更或退款，请联系该销售方。
如何删除我的账户？
在 XTRY App 中打开 Profile 标签页，滑动到底部，点击 Delete Account 并确认。这将永久删除您的账户和个人数据，但法律要求我们保留的记录（如付款和税务记录）除外。如果您使用 Apple 登录，我们还会撤销 XTRY 的“通过 Apple 登录”授权。无法打开 App？请用账户邮箱发送邮件至 contact@xtry.pro，我们会为您删除账户。
如何举报评价或屏蔽用户？
点击任意评价上的 ••• 菜单，选择 Report review 进行举报，或选择 Block 屏蔽作者，之后您将不再看到其评价。XTRY 对不当内容和滥用用户零容忍：我们会在 24 小时内审核每一条举报，删除违反我们服务条款的内容，并暂停或封禁发布该内容的账户。