ជំនួយ
ជំនួយ
មានសំណួរអំពីការកក់ សំបុត្រ ឬគណនីរបស់អ្នកមែនទេ? យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយអ្នក។
ទាក់ទងយើង
ផ្ញើអ៊ីមែលមកយើង ហើយយើងនឹងឆ្លើយតបវិញ ជាធម្មតាក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃ។ សូមបញ្ជាក់អ៊ីមែលគណនី XTRY របស់អ្នក ហើយសម្រាប់ការកក់ ឬសំបុត្រ សូមបញ្ជាក់ឈ្មោះកន្លែងហាត់ ឬព្រឹត្តិការណ៍ និងកាលបរិច្ឆេទ។
ឬសរសេរមកយើងដោយផ្ទាល់តាម contact@xtry.pro
នៅក្នុងកម្មវិធី អ្នកក៏អាចបើកសំណើពី Profile → Help & support ផងដែរ។
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើខ្ញុំកក់វគ្គហាត់ដោយរបៀបណា?
បើកកន្លែងហាត់ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់នៅក្នុងកម្មវិធី XTRY ឬនៅលើ xtry.pro ជ្រើសរើសកញ្ចប់ (ថ្នាក់ម្តង កញ្ចប់ថ្នាក់ ឬសំបុត្រប្រចាំខែ) ហើយផ្ញើសំណើរបស់អ្នក។ កន្លែងហាត់មានពេល 48 ម៉ោងដើម្បីយល់ព្រម។ អ្នកត្រូវបានគិតប្រាក់តែនៅពេលកន្លែងហាត់យល់ព្រមប៉ុណ្ណោះ។ មុនពេលនោះ ទឹកប្រាក់គ្រាន់តែត្រូវបានរក្សាទុកលើកាតរបស់អ្នក ហើយនឹងត្រូវដោះលែងដោយស្វ័យប្រវត្តិ ប្រសិនបើកន្លែងហាត់បដិសេធ ឬផុតរយៈពេល 48 ម៉ោង។ បន្ទាប់ពីបានបញ្ជាក់ សូមបង្ហាញកូដ QR នៃការកក់របស់អ្នកនៅតុទទួលភ្ញៀវ។
តើខ្ញុំអាចលុបចោលការកក់ ឬទទួលបានប្រាក់សងវិញបានទេ?
កន្លែងហាត់នីមួយៗកំណត់គោលការណ៍លុបចោលរបស់ខ្លួន ដែលបង្ហាញមុនពេលអ្នកកក់។ នៅពេលដែលត្រូវសងប្រាក់វិញតាមគោលការណ៍នោះ ឬតាមច្បាប់ជាធរមាន ប្រាក់នឹងត្រូវសងតាមរយៈ XTRY ទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាជាមួយការកក់ សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើង ហើយយើងនឹងជួយ។
តើសំបុត្រព្រឹត្តិការណ៍ និងការសងប្រាក់វិញដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
សំបុត្រដែលទិញនៅក្នុង XTRY ត្រូវបានចេញដោយអ្នករៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ ហើយ XTRY ដំណើរការការបង់ប្រាក់តាមរយៈ Stripe ជំនួសអ្នករៀបចំ។ ការចូលរួម ការផ្លាស់ប្តូរ និងការសងប្រាក់វិញ អនុវត្តតាមគោលការណ៍របស់អ្នករៀបចំដែលបង្ហាញនៅលើព្រឹត្តិការណ៍។ ព្រឹត្តិការណ៍ខ្លះភ្ជាប់ទៅគេហទំព័ររបស់អ្នករៀបចំ ឬអ្នកលក់សំបុត្រភាគីទីបី។ ការទិញទាំងនោះធ្វើឡើងនៅក្រៅ XTRY ដូច្នេះសូមទាក់ទងអ្នកលក់នោះសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ ឬការសងប្រាក់វិញ។
តើខ្ញុំលុបគណនីរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?
នៅក្នុងកម្មវិធី XTRY សូមបើកផ្ទាំង Profile រំកិលចុះទៅខាងក្រោមបំផុត ចុច Delete Account ហើយបញ្ជាក់។ វានឹងលុបគណនី និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកជាអចិន្ត្រៃយ៍ លើកលែងតែកំណត់ត្រាដែលច្បាប់តម្រូវឱ្យយើងរក្សាទុក (ដូចជាកំណត់ត្រាបង់ប្រាក់ និងពន្ធ)។ ប្រសិនបើអ្នកបានចូលដោយប្រើ Apple យើងក៏ដកសិទ្ធិ Sign in with Apple របស់ XTRY ផងដែរ។ មិនអាចបើកកម្មវិធីបានទេ? សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ contact@xtry.pro ពីអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលនៃគណនីរបស់អ្នក ហើយយើងនឹងលុបវាជូនអ្នក។
តើខ្ញុំរាយការណ៍មតិវាយតម្លៃ ឬទប់ស្កាត់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយរបៀបណា?
ចុចម៉ឺនុយ ••• នៅលើមតិវាយតម្លៃណាមួយ ហើយជ្រើសរើស Report review ឬ Block អ្នកសរសេរ ដើម្បីកុំឱ្យឃើញមតិវាយតម្លៃរបស់ពួកគេទៀត។ XTRY មិនអត់ឱនចំពោះខ្លឹមសារមិនសមរម្យ និងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបំពានឡើយ៖ យើងពិនិត្យរាល់ការរាយការណ៍ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង លុបខ្លឹមសារដែលបំពានលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មរបស់យើង ហើយផ្អាក ឬហាមឃាត់គណនីដែលបានបង្ហោះវា។
ខ្ញុំគ្រប់គ្រងកន្លែងហាត់ ឬអង្គការ។ តើខ្ញុំអាចទទួលបានជំនួយនៅឯណា?
ម្ចាស់អាជីវកម្មអាចស្វែងរកការណែនាំអំពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ ការទូទាត់ និងការកក់ នៅក្នុង Help & support ក្នុងកម្មវិធី ឬនៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការចុះបញ្ជី និងការទូទាត់មាននៅក្នុងលក្ខខណ្ឌអាជីវកម្មរបស់យើង។
ផ្នែកច្បាប់
សូមអានលក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម និងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែល XTRY ដំណើរការ និងរបៀបដែលយើងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យរបស់អ្នក។